Assistance et dépannage informatique à domicile à Mulhouse et environs

Questions fréquentes


Qui est Arobase Services ?

Depuis 2010, Arobase Services, entreprise de services à la personne agrément n°25/09/09 F 068 S 051 intervient au domicile des particuliers pour installer, paramétrer, former et vous aider à l’utilisation de vos équipements informatiques et internet. Le montant des prestations informatiques réalisées au domicile du particulier peuvent faire l'objet soit d'un crédit soit d'une réduction d'impôts de 50%.

Comment prendre un rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne en cliquant ici soit par téléphone au 03 67 260 500.

Puis-je modifier ou annuler l'intervention à mon domicile ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous d'assistance informatique à domicile soit à l'aide du lien dans l'email qui vous a été envoyé soit par téléphone au 03 67 260 500.

Quels sont les tarifs ?

Le tarif de l'intervention à domicile est de 68€ TTC de l'heure auquel peuvent s'ajouter des frais de déplacements éventuels en fonction de votre adresse. Ces frais éventuels vous seront communiqués avant l'intervention, au moment de la prise de rendez-vous. Si le technicien doit rester plus longtemps, vous serez facturé par tranche d'une demi heure supplémentaire au tarif de 34€ TTC la demi heure.

Comment régler la facture ?

La facture sera à régler le jour même au moment ou le technicien aura terminé l'intervention par chèque ou en espèces. Nous n'acceptons pas les CESU (chèques emplois universels).

Comment fonctionne le crédit ou la réduction d'impôts sur l'assistance informatique ?

Crédit d'impôts : Si vous n'êtes pas imposable ou si le montant de réduction est supérieur à l'impôt dû, vous bénéficiez quand même du mécanisme de crédit d'impôts sans condition depuis le 1er janvier 2017. Vous déclarez la dépense d'assistance informatique à domicile et récupérez 50% de la somme dépensée par chèque du Trésor public.

Réduction d'impôts : Si vous êtes imposable et quelle que soit votre tranche d'imposition, 50% de vos dépenses en assistance informatique à domicile sont défalquées de vos impôts.

Existe t'il un plafond pour l'assistance informatique ?

Oui, l'assistance informatique est soumise à un plafond spécifique de 3 000€ de dépenses annuelles ouvrant droit à réduction ou crédit d'impôts.